售(shou)服售(shou)后跟蹤(zong)服務服務承諾
我公司致力于將最好的產品推薦給用戶同時，為使用戶稱心滿意，提供完善的售前、售中、售后服務，及原裝配件的供應。公司對所售產品實行全過程雙重跟蹤服務，建立質量跟蹤服務檔案，主動走訪用戶，了解產品運行使用情況，對用戶質量信息反饋做到及時處理，消除用戶的后顧之憂，具體內容如下：
1，廠家派技術人員到現場負責設備的指導安裝，并負責解決運行過程中發現的有關問題。
2，工程完工后派專員跟蹤冷熱運行調試情況。
3，在質保期內，如發現機器零件質量缺陷，用戶要求廠方派員前往對機器進行維護，該零件免費更換。但賣方應該提供該技術人員之工作方便，并教會損壞之配件。若因用戶操作不當造成零件損壞及故障，用戶需更換的材料費及該技術人員之交通費酌情收取維護費。
4，質保期外提供終身有償服務，一般沒有問題。
5，免費培訓操作人員，使用戶操作工熟練掌握操作技術及一般故障排除方法。
6，提供設備終身優惠服務，售后服務部設有專線電話，確保信息暢通，保證以最快的速度趕到現場排除故障。
7，保證備品。配件以成本價長期及時供應。用戶提出的合理需求將盡快給以答復和解決。
8，售后服務為24小時，全周7天。
